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Servicio al cliente

Servicio de preventa de Gioglass

Servicio de preventa de Gioglass
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● Servicio de consultoría profesional
En función de la naturaleza del material y la finalidad de los experimentos, Gioglass propondrá una solución más económica y práctica para satisfacer sus necesidades reales.

● Producción OEM/ODM y a medida
La producción OEM/ODM se puede suministrar de acuerdo con sus requisitos o planos específicos.

● Experimentos para clientes
El cliente puede traer muestras a nuestra empresa para realizar experimentos con los equipos y comprobar su eficiencia mediante los resultados de las pruebas reales. (Los clientes internacionales pueden enviar las muestras a nuestro laboratorio por mensajería).

● Pruebas y devolución de muestras
Los productos terminados ideales se someten a pruebas y un tercero emite un informe de inspección. Una vez que el cliente aprueba los resultados, Gioglass devuelve muestras para su inspección.

● Diseño de líneas de producción comercial
Según los resultados de las pruebas experimentales, Gioglass ofrecerá un diagrama de flujo de proceso (PFD) para la línea de producción comercial. Esto permite ahorrar costes y acortar la fase de I+D, facilitando así la puesta en marcha del proyecto de forma rápida y sencilla.

Proceso de producción de Gioglass

Proceso de producción de Gioglass

● Revisión del pedido
● Elaborar el cronograma de producción
● Producción de productos
● Montaje de equipos
● Prueba de máquina completa
● Entrega cualificada

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Servicio posventa de Gioglass

Servicio posventa de Gioglass

● Testigo durante la producción
Tomar fotografías del equipo durante el proceso de fabricación y del producto terminado para entregárselas al cliente, a modo de testimonio, para que este pueda comprender mejor el estado del equipo.

● Inspección después de la producción
Todos los productos aprobados por Gioglass deben pasar inspecciones que comprueben la durabilidad del voltaje eléctrico, la tensión interna del vidrio, la precisión del control de temperatura, el ruido de funcionamiento, el rendimiento del sellado, la protección de seguridad y la puesta en marcha.

● Entrega a tiempo
Entregue el equipo a tiempo y tome fotos durante la carga para que pueda "monitorear" su equipo de forma remota.

● Instalación y formación
Gioglass ofrece guías en línea o videos en vivo para la instalación y capacitación. Para la línea de producción comercial, es necesario realizar la instalación y capacitación en el sitio por parte de nuestro ingeniero jefe.

● Manual de servicio posventa e instrucciones de mantenimiento
Gioglass ofrece asesoramiento gratuito sobre el funcionamiento de los equipos; le ayudamos a mejorar la eficiencia laboral y a prolongar la vida útil de los mismos.

● Soporte de reparación y tiempo de garantía
Gioglass ofrece una amplia gama de repuestos para todos los equipos vendidos y brinda un servicio de reparación o reemplazo de piezas durante 13 meses para la unidad completa. (Los accesorios de vidrio de la unidad completa no están cubiertos por la garantía).