● Testigo durante la producción
Tomar fotografías del equipo durante el proceso de fabricación y del producto terminado para entregárselas al cliente, a modo de testimonio, para que este pueda comprender mejor el estado del equipo.
● Inspección después de la producción
Todos los productos aprobados por “BOTH” deben pasar inspecciones de durabilidad del voltaje eléctrico, tensión interna del vidrio, precisión del control de temperatura, ruido de funcionamiento, rendimiento de sellado, protección de seguridad y puesta en marcha.
● Entrega a tiempo
Entregue el equipo a tiempo y tome fotos durante la carga para que pueda "monitorearlo de forma remota".
● Instalación y formación
Ambas opciones ofrecen una guía en línea o un video en vivo para la instalación y capacitación. Para la línea de producción comercial, es necesario realizar la instalación y capacitación en el sitio con nuestro ingeniero jefe.
● Manual de servicio posventa e instrucciones de mantenimiento
“BOTH” ofrece asesoramiento gratuito sobre el funcionamiento de los equipos; le ayudamos a mejorar la eficiencia laboral y a prolongar la vida útil de los mismos.
● Soporte de reparación y tiempo de garantía
Para todos los equipos vendidos, “BOTH” ofrece una amplia gama de repuestos y un servicio de reparación o sustitución de piezas durante 13 meses para la unidad completa. (Los accesorios de vidrio de la unidad completa no están cubiertos por la garantía).
Hace 3 años, un cliente de Uruguay compró la máquina de destilación de recorrido corto a "BOTH", nuestro servicio postventa que incluye la guía de instalación y operación.
Este tipo de servicios no son exclusivos. Una clienta de Sudáfrica compró la máquina de destilación de recorrido corto de "BOTH" hace tres años. Tuvo dificultades al intentar reemplazar el cuerpo principal de la destilación, así que grabamos un video para ofrecerle nuestra ayuda y, finalmente, la máquina volvió a funcionar con normalidad.
El primero de los valores fundamentales de "BOTH" es "Lograr y mejorar para nuestros clientes".
