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Preguntas frecuentes

ASQ
¿Por qué veo una capacidad de proceso diferente a la de otros proveedores? ¿Sobre todo porque ambos equipos tienen la misma área de evaporación?

En términos generales,nnormalprocesocapacidadDepende del área de evaporación. Una vez que se fija el área de evaporación, la capacidad normal del proceso también queda fijada.

Dado que cada material de alimentación tiene una naturaleza diferente, existirá una capacidad de proceso específica.

Scapacidad de proceso específicaSuele ser menor de lo normal. Por ejemplo, la capacidad de procesamiento específica del aceite de cáñamo debería ser la mitad de la capacidad normal debido a su alta viscosidad.

Además, la temperatura de calentamiento o el grado de vacío afectarían la capacidad del proceso, aunque el efecto sería mínimo.

¿Cómo elegir el modelo y la configuración opcional?

En primer lugar, puede elegir el modelo que mejor se adapte a la capacidad de su proceso.

En segundo lugar, averigüe las características del material de alimentación, como su viscosidad, punto de ebullición, punto de fusión, etc. Para obtener más detalles, puede consultar con nuestro departamento de ventas.

Por último, si aún tiene dudas sobre la configuración opcional, ofrecemos «pruebas de muestra» como servicio previo a la compra. Para más información, consulte la sección «Servicio y garantía» de nuestro sitio web.

¿El embalaje es lo suficientemente resistente como para proteger las partes de vidrio?

Todo el equipo/máquina está embalado en cajas de madera contrachapada, lo suficientemente resistentes para el transporte aéreo y marítimo.

¿Cuál es el período de garantía?

Un año de garantía de calidad para todo el sistema; las piezas de cristal no están incluidas.

¿Ofrecen servicio postventa?

Sí. Ofrecemos soporte en línea las 24 horas, soporte técnico por video y repuestos gratuitos.

También se ofrecen servicios de instalación, puesta en marcha y formación sobre el terreno en el extranjero.

Para obtener más detalles, puede consultar nuestra sección “Servicio y garantía” en nuestro sitio web.

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