● Presenciar durante la producción
Tomar fotografías del equipo durante el proceso y del producto terminado para entregárselas al cliente, como testigo para que comprenda mejor el estado del equipo.
● Inspección posterior a la producción
Todos los productos aprobados por “BOTH” deben pasar inspecciones de durabilidad del voltaje eléctrico, tensión interna del vidrio, precisión del control de temperatura, ruido de funcionamiento, rendimiento de sellado, protección de seguridad y puesta en marcha.
● Entrega puntual
Entrega el equipo a tiempo y toma fotos durante la carga para que puedas "monitorear tu equipo de forma remota".
● Instalación y capacitación
Ambas opciones ofrecen una guía en línea o un video tutorial para la instalación y capacitación. Las líneas de producción comercial requieren una capacitación presencial impartida por nuestro ingeniero jefe.
● Manual de servicio posventa e instrucciones de mantenimiento
“BOTH” ofrece asesoramiento gratuito sobre el funcionamiento de los equipos; le ayudamos a mejorar la eficiencia del trabajo y a prolongar la vida útil de los equipos.
● Soporte de reparación y período de garantía
Para todos los equipos vendidos, “BOTH” ofrece una amplia gama de repuestos y un servicio de reparación o reemplazo de piezas de la unidad completa durante 13 meses. (Los accesorios de vidrio de la unidad completa no están cubiertos por la garantía).
Hace 3 años, un cliente de Uruguay compró la máquina de destilación de recorrido corto de “BOTH”. Nuestro servicio postventa incluye la guía de instalación y funcionamiento.
Este tipo de servicios no son únicos. Una clienta de Sudáfrica compró la máquina de destilación de recorrido corto a "BOTH" hace tres años. Tuvo dificultades al intentar reemplazar el cuerpo principal de la máquina, así que grabamos un video para ofrecerle nuestra ayuda y, finalmente, la máquina volvió a funcionar con normalidad.
El primero de los valores fundamentales de "BOTH" es "Lograr y mejorar para nuestros clientes".
