● Testigo durante la producción
Tomar fotografías del equipo en proceso y del producto terminado para el cliente, como testigo para comprender mejor el estado del equipo.
● Inspección después de la producción
Todos los productos aprobados por “BOTH” deben pasar inspecciones de durabilidad del voltaje eléctrico, tensión interna del vidrio, precisión del control de temperatura, ruido de operación, rendimiento de sellado, protección de seguridad y puesta en marcha.
● Entrega a tiempo
Entregue el equipo a tiempo y tome fotografías durante la carga para que pueda "monitorear remotamente" su equipo.
● Instalación y capacitación
AMBOS ofrecen una guía en línea o graban el video en vivo para la instalación y capacitación. La línea de producción comercial debe realizar una instalación y capacitación in situ impartida por nuestro ingeniero jefe.
● Manual de posventa e instrucciones de mantenimiento
“AMBOS” ofrecemos orientación gratuita sobre el funcionamiento del equipo, le ayudamos a mejorar la eficiencia de trabajo y a extender la vida útil del equipo.
● Soporte de reparación y tiempo de garantía
Para todos los equipos vendidos, BOTH proporciona repuestos de alta calidad y ofrece 13 meses de servicio de reparación o reemplazo de piezas para toda la unidad. (Los accesorios de vidrio de la unidad no están cubiertos por la garantía).
Hace 3 años, un cliente de Uruguay compró la máquina de destilación de recorrido corto de “BOTH”, nuestro servicio postventa incluye la guía de instalación y operación.
Estos servicios no son únicos. Una clienta de Sudáfrica compró la máquina de destilación de recorrido corto de "BOTH" hace tres años. Tuvo dificultades al intentar reemplazar el cuerpo principal de destilación. Grabamos un video para ofrecerle nuestra ayuda y finalmente la máquina volvió a funcionar con normalidad.
El primero de los valores fundamentales de “AMBOS” es “Lograr y mejorar para nuestros clientes”.
